POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENTREGA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

PRAZOS DE ENTREGAS E ENVIO

O prazo de entrega das suas compras varia de acordo com o endereço informado. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Nosso prazo de entrega, para separação e postagem dos produtos é de 2 a 5 dias úteis (ou seja, para a entrega do seu pedido à empresa transportadora). Este prazo deve ser somado ao prazo de entrega da transportadora de envio.

*** Pedidos entregues pela JADLOG são enviados nas segundas e quintas-feiras.

Caso você tenha urgência em sua entrega, coloque uma observação no seu pedido, para que, se possível, possamos fazer a postagem antes do prazo de entrega que é previsto (no item acima). Se estiver ao nosso alcance, faremos o possível para enviar.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho de compras” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Então, basta clicar no botão “Calcular” e o tempo estimado de entrega será exibido para o CEP informado junto com o valor do frete. Os prazos de entrega são fornecidos pelas transportadoras que temos cadastradas em nosso site (jadlog ou correios), sendo destes a responsabilidade de cumprimento dos devidos prazos de entrega.

Política de Troca e Devolução

A Loja SPORT & FITNESS, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazo para trocas e devolução:

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Obs: Nos reservamos o direito de não trocar mercadorias com valores abaixo de 200,00. Nesses casos aceitamos apenas a DEVOLUÇÃO; Neste caso, se o cliente quiser realizar a troca o frete de reenvio é por conta do cliente.

Prazo para Trocas com defeito de fabricação: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto, com a etiqueta afixada ao produto e sem indícios de uso.

PASSOS PARA A TROCA / DEVOLUÇÃO

1º:  Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, poderá solicitar o cancelamento da mesma ou a troca do produto, a solicitação deve ser realizada:

1- Preencha o formulário de trocas e devoluções aqui FORMULÁRIO TROCAS / DEVOLUÇÕES

2- Após, o preenchimento envie uma mensagem para o nosso whatsapp, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca. whatsapp

Somente o titular do pedido pode realizar a solicitação.

2º: A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será autorizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 05 dias úteis; e a devolução dos valores até 15 dias úteis somados ao prazo de análise.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto por insatisfação com a compra, sem que o mesmo apresente qualquer defeito. Nesse caso, o valor a ser devolvido é apenas o do valor da compra (descontando-se o valor do frete)

DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser devolvido, em qualquer agência dos Correios. Ele deve ser devolvido em perfeito estado, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e manuais.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por defeito do produto. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação de produto sem defeito, ou desistência da compra.

ESCOLHA DO NOVO PRODUTO
Somente após recebermos o produto devolvido e analisarmos as condições do mesmo, o cliente poderá escolher outro produto.
Caso opte por um produto de valor superior ao devolvido, deverá pagar a diferença conforme opções de pagamento da loja.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

Não haverá restituição do valor do frete ou ressarcimento de valores para devolução de produto por desistência da compra.
A devolução de pagamento acontecerá em função da forma de pagamento ocorrida no ato da compra e será descontado o valor do frete.
A devolução do valor do produto ocorrerá após a verificação e validação da troca, em até 15 dias depois que o produto chegar ao nosso estoque e de acordo com a forma de pagamento efetuado no ato da compra. 

 *Pagamento por cartão de crédito:    Será solicitado o valor do reembolso para que seja extornado, com a operadora de cartão de crédito, e será creditado por esta, em fatura com prazo de 30 a 60 dias, ou seja, pode demorar até 02 faturas para aparecer.

Caso tenha quaisquer dúvidas excedentes em relação a nossa Política de entrega, trocas e devoluções, entre em contato com a nossa equipe através dos contatos.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Ao receber um produto com defeito entre em contato para a devolução do mesmo. A garantia de fabricação é realizada de forma imediata. Para a mesma, deverá ser comprovado o defeito de fabricação e não por mau uso.

Caso ainda tenha alguma dúvida você pode entrar em contato pelo whatsapp. Teremos prazer em atendê-lo.